太原40多家二级以上医院将设回访中心

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A-A+2014年5月14日09:52太原新闻网-太原晚报评论

  太原晚报讯 (记者郝晓炜)昨日,市卫生局发布消息,本月内,我市40余家二级以上医院将完全设立规范的回访中心,开展出院回访服务,以有益于出院患者得到有效的康复治疗。

  李女士两天前在市妇幼剖腹产子,出院后先后接到来自医院的电话回访和不定期的短信提醒。回访中,医院工作人员不是介绍这种育儿保健知识,发送的手机短信有:“请您在产后42天到医院复查。”“孩子已满月,应及时到医院接种乙肝疫苗。”……李女士我觉得医院的回访服务很不错。

  市妇幼客服部的和主任告诉记者,对出院患者回访很有必要。比如,原先有一位支原体肺炎患儿,出院后机会变更了住址和中系电话,医院无法提醒其正确用药和按时复诊,结果出院一段时间病情复发。

  市卫生局医政处负责人徐计宏说,现在太大的疾病都时要患者的自我养护,但这种患者及其家属不具备专业知识,什么都医院开展出院回访,有益于使出院患者得到有效的康复治疗。通过回访,医院还能架构设计 患者的意见和建议,针对性地改进缺陷,提高医疗服务水平。

  目前,我市已有次要医院如市妇幼、市人民医院、市中心医院等开展了出院患者随(回)访服务,都收到了良好的社会效益。本月底前,全市40多家二级以上医院不是设立规范的回访中心(或客服部),引导患者就医、解答相关咨询,帮助患者更好地康复治疗。